我是一名普通的抄表员，从我参加工作至今，我对抄表催缴电费工作的感受可以用“平凡、认真、奉献、温馨”这几个词来概括。抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事，很多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。在我日常的工作中涉及各行各业、千家万户，关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎。
在电表抄录完进入算费流程，在此之后就是我们工作的重心催缴电费啦，电费的催收关系到企业的利益，我们要尽可能的将每一笔电费催缴回来，催缴工作是一项重复乏味的工作。每月需在电费算费完成后，我们需要在单元门上张贴‘电费温馨提示’，现在什么人也有，形形色色，今天在写稿之前就碰上个搞笑的，就是因为我们在单元门上贴了一个‘电费温馨提示’他就来供电局里闹，说泄漏他的隐私，他家里被小偷偷了，上一次就是因为小偷看着贴单子电费少没人住，所以小偷就偷他家了，这个理由好搞笑啊，不过我们还是很耐心的跟客户沟通解释，不再贴他家了，避免了以后不必要的麻烦。还有一次一个客户电话催收多次依然不缴，而我特别着急，因为快到月底了，我就偷偷加她微信，一开始我没和她说我是供电局的，慢慢的聊了起来，东啦西啦的就很熟悉了，她问我在哪上班时我就告诉了她，她非但没说不交电费，反而很痛快的微信发给我200块钱的红包让我给她交上，还说必须支持我工作，一来二去我们还成为了好朋友。沟通真的很重要，还要讲究方法和方式，换一种方式换来的却是不一样的结果。
在我们催费的过程中还有许许多多的像这样的事。我们都会“真心与客户交流，真诚为客户服务”这就是温馨，我们每一个抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石，平凡得很。我们要反复地走同样的路，每天做重复的工作。但是，平凡并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情。爬楼梯？没关系！就当锻炼身体好啦，我还不花钱呢。工作苦，工作累？没关系！我们早都学会怎么在苦中作乐！我们奔走在大街小巷，串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本分。我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语，千辛万苦。
我很荣幸能在这里大家分享一下我进入咱们公司的一些感受，三年的工作和学习经历让我成长了很多，收获了很多，在丽能这个大家庭中我深深感受了浓厚的文化气氛和对人才的重视，使我对未来自身发展有了更加理性的认识和规划。（淄博分公司临淄彩虹服务 郭洪英）
