优质服务从服务好每一位业主做起
如何体现我们的爱？如何表达我们的情？我的回答是：细微之处见精神，用无微不至，细致周到，真诚服务架起与业主和谐发展的精神桥梁。
我们从事的是一项伟大而神圣的事业，虽没有弥漫的硝烟，浴血的战斗，但立足本职，服务丝绸之路，却是我们义不容辞的义务和责任，而这责任的体现和使命的完成，需要的是笑脸的相迎，细心地讲解，勤劳的付出，务实的工作还有一颗赤诚不变的热心。点滴小事，细微之举。但细微处蕴藏着丽能人不畏艰难，勇攀高峰的勇气和胆识；是力排众议，敢为人先的决心和斗志；是抓质量重效益，敢拼敢博的魄力和魅力；是立足实际，埋头苦干的决心和毅力；是敬业爱岗，舍小家顾大家，舍自身为情怀的涌现和展示。
用一个丽能人敬业的责任感去接触客户，以平易近人的姿态讲话办事，让业主感受到踏实和温暖，有一种流连忘返的感觉。给业主以关爱，在平时工作中，注重细节，“每一步操作精益求精、每一个问题耐心讲解、每一份需求用心服务”这些都是很简单的事情，但他们却能感觉到朋友的温暖。
在优质服务中，笑容也是不可缺少的重要内容，一个简单的微笑可以使两个陌生的人变得熟悉起来。那我们就应该在业主见到我们的那一刻起，始终用洋溢着微笑的面容对待他门，让他有一种亲切而熟悉的感觉。面对业主的误解和错怪，一笑而过是一种坦然的宽容，然后保持本色是一种达观，面对赞扬和激励，一笑而过是一种谦虚，然后不断地进取，这是一种力量。不论面对怎样的业主，始终都要用真诚的态度、愉快的情绪感化他们，用自己的真诚换来业主的信任。
服务是一种形象的树立，一种口碑的博得，生活就像一条缓缓的河流，充实而自信，而微笑就像一朵朵翻腾的浪花，带给我进取的快乐，让我们迎合时代的节拍，沿着属于自己的轨迹，展现人生的价值，用心搞好优质服务，并用辛勤的汗水去浇灌它，在丽能人的身上绽放光彩，使它更加光彩夺目，让我们携起手来阔步前行，为我们的电站服务事业再开新局。
我相信，我们一旦以坚定的信念与真心的付出奉献了业主，业主就会对我们张开热情的双臂，以兄弟般的真诚回馈我们。泰山不让土壤，故能成其大;河海不择细流，故能就其深。风雨十几载，我相信发展中的丽能将以坚定的步伐在世界的舞台上阔步前行，一往无前。（埃塞莱比项目部 马文生）
